Vanliga frågor & svar

Här har vi samlat några frågor och svar som fler kan ha hjälp av.

Runacademys löpargrupper

När börjar löpargrupperna?

Höstens löpargrupper börjar vecka 37, första veckan i september. Beroende på vilken veckodag din löpargrupp har träning så innebär det 2, 3 eller 4 september.
Hitta din löpargrupp och läs mer på sidan Hitta löpargrupp.

Kan jag få ett kvitto för friskvårdsbidrag?

Ja

Jag hittar inte någon moms på kvittot, vad är det för moms på träningen?

Det är 6% moms

Vem kan delta i löpargrupperna?

Vi rekommenderar att du kan promenera 30 minuter i raskt tempo inför gruppstarten, då passen är på 60-75 minuter och vi varvar olika löpintenisteter. På passen delar vi in oss i mindre grupper efter nivå, vi springer intervaller fram och tillbaka så alla kan anpassa tempot efter sina förutsättningar.

Har ni någon åldersgräns?

Vi rekommenderar att du är minst 15 år.

Jag har skadat mig och kan inte längre vara med, kan jag få tillbaka pengarna?

Din anmälan är bindande och det görs ingen återbetalning av avgiften. Du kan enbart avboka din plats och få tillbaka dina pengar (eller ditt friskvårdsbidrag) vid skada eller sjukdom. Det ska då senast göras samma vecka som terminen startar, mot uppvisande av sjukintyg. Efter den veckan (vecka 37 för höstterminen eller v 12 för vårterminen) kan du inte avboka din plats.

Jag har blivit anmäld på fel ort??

Maila till info@runacademy.se så ändrar vi i din anmälan till löpargruppen.

Runacademys onlineträning och medlemskap

Jag har inte fått några inloggningsuppgifter, vad ska jag göra?

Om du har köpt ett abonnemang (medlemskap) eller anmält dig till en löpargrupper eller utmaning ska du ha fått ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter; om du inte redan hade ett konto sedan tidigare.

Vad är en träningsutmaning?

Träningsutmaningar är perioder med träning sammansatt speciellt för att uppnå ett visst syfte, på ett utmanande och effektiva sätt.

Hur avslutar jag mitt medlemskap? Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Under din profil finns Mitt abonnemang där ser du ditt nuvarande medlemskap och kan avsluta abonnemanget.

Hur kan jag ändra mitt abonnemang så det dras via Wellnet?

Först måste du säga upp ditt avtal under din profil se ovanstående punkt, sen måste du beställa tjänsten hos Wellnet.

Inloggningsuppgifter

Hur byter jag min mailadress?

Du behöver maila oss så ändrar vi i din profil.

Hur ändrar jag mitt efternamn i min profil?

Du behöver maila oss så ändrar vi i din profil.

Felmeddelande

Har jag betalt för träningsutmaningen, jag får upp ett felmeddelande om betalningsstatus?

Titta i din mail om du har fått en bekräftelse på ditt köp, kolla gärna i din skräp- eller spamkorg, ibland hamnar mailen där.

Verkar inte som swish fungerar?

Avvakta och testa att anmäla dig igen.

Blev du inte hjälpt?

Om du inte hittade svar på din fråga på denna sida är du välkommen att kontakta oss, använd då i första hand kontaktformuläret.

Länkar till populära sidor