Vanliga frågor & svar

Här har vi samlat några frågor och svar som fler kan ha hjälp av.

Runacademys löpargrupper

När börjar löpargrupperna?

Vårens löpargrupper börjar vecka 12 och höstens löpargrupper börjar vecka 37.
Hitta din löpargrupp och läs mer på sidan Hitta löpargrupp.

Kan jag få ett kvitto för friskvårdsbidrag?

Ja

Jag hittar inte någon moms på kvittot, vad är det för moms på träningen?

Det är 6% moms

Vem kan delta i löpargrupperna?

Vi rekommenderar att du kan promenera 30 minuter i raskt tempo inför gruppstarten, då passen är på 60-75 minuter och vi varvar olika löpintenisteter. På passen delar vi in oss i mindre grupper efter nivå, vi springer intervaller fram och tillbaka så alla kan anpassa tempot efter sina förutsättningar.

Har ni någon åldersgräns?

Våra träningar är anpassade efter vuxna och vi rör oss delvis i trafiken. Därav rekommenderar vi att du som tränar med oss är över 18 år. Vi har en del ungdomar som är med och tränar tillsammans med en förälder som då har huvudansvaret. Så länge viljan att springa intervaller finns och att man klarar av passen så är det okej att vara med från cirka 12 års ålder.

Jag har skadat mig och kan inte längre vara med, kan jag få tillbaka pengarna?

Din anmälan är bindande och det görs ingen återbetalning av avgiften. Om du köper en försäkring hos Tydliga försäkring (i samband med din anmälan till löpargruppen) så kan du få tillbaka hela/delar av anmälningsavgiften om olyckan skulle vara framme och du inte kan nyttja alla pass i löpargruppen. Det går inte att köpa till försäkringen vid ett senare tillfälle..

Läs mer om försäkringen här Till Tydliga.

Jag har blivit anmäld på fel ort?

Maila till info@runacademy.se så ändrar vi i din anmälan till löpargruppen.

Runacademys träningsutmaningar

Vad är en träningsutmaning?

Träningsutmaningar är perioder med träning sammansatt speciellt för att uppnå ett visst syfte, på ett utmanande och effektiva sätt.

Hur länge har jag access till träningsutmaningen?

Om du har köpt en träningsutmaning så är passen tillgängliga 1-2 veckor efter avslutad träningsutmaning för att få korrekt datum besök vår hemsida.

Läs mer om träningsutmaningen här Till träningsutmaningar.

Runacademys onlineträning och medlemskap

Jag har inte fått några inloggningsuppgifter, vad ska jag göra?

Om du har köpt ett abonnemang (onlinemedlemskap) eller anmält dig till en löpargrupper eller utmaning ska du ha fått ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter; om du inte redan hade ett konto sedan tidigare.

Hur avslutar jag mitt medlemskap? Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Under din profil finns Mitt abonnemang där ser du ditt nuvarande medlemskap och kan avsluta abonnemanget.

Hur kan jag ändra mitt abonnemang så det dras via Wellnet?

Först måste du säga upp ditt avtal under din profil se ovanstående punkt, sen måste du beställa tjänsten hos Wellnet.

Inloggningsuppgifter

Hur byter jag min mailadress?

Du behöver maila oss så ändrar vi i din profil.

Hur ändrar jag mitt efternamn i min profil?

Du behöver maila oss så ändrar vi i din profil.

Felmeddelande

Har jag betalt för träningsutmaningen, jag får upp ett felmeddelande om betalningsstatus?

Titta i din mail om du har fått en bekräftelse på ditt köp, kolla gärna i din skräp- eller spamkorg, ibland hamnar mailen där.

Verkar inte som swish fungerar?

Avvakta och testa att anmäla dig igen.

Blev du inte hjälpt?

Om du inte hittade svar på din fråga på denna sida är du välkommen att kontakta oss, använd då i första hand kontaktformuläret.

Länkar till populära sidor